# POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – KAMYSHOP
**Dernière mise à jour :** [Date du jour]
La protection de vos données personnelles est une priorité pour **Kamyshop**. La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer de manière transparente les utilisateurs de l'application et du site Kamyshop sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées, partagées et protégées.
## 1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le service Kamyshop est :
* **Nom/Nom de l'entreprise :** [Nom de votre entreprise, de votre micro-entreprise ou votre Nom/Prénom]
* **Adresse du siège social :** [Votre adresse postale, ex: Firminy, France]
* **Adresse e-mail de contact :** [Votre adresse e-mail professionnelle ou de support]
## 2. Les données que nous collectons
Dans le cadre de l'utilisation de nos services de livraison locale, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :
* **Données d'identification :** Nom, prénom, civilité.
* **Données de contact :** Adresse e-mail, numéro de téléphone (indispensable pour que le livreur puisse vous joindre).
* **Données de livraison :** Adresse postale complète, digicode, étage, instructions spécifiques de livraison.
* **Données de commande et d'abonnement :** Historique des achats, produits commandés, type de formule ou d'abonnement souscrit.
* **Données de paiement :** Les transactions financières sont gérées par notre prestataire de paiement sécurisé [Nom du prestataire, ex: Stripe]. Kamyshop ne conserve pas vos coordonnées bancaires (numéros de carte).
* **Données de connexion et techniques :** Adresse IP, identifiants de l'appareil, données de navigation au sein de l'application.
## 3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)
Le traitement de vos données est nécessaire pour remplir les objectifs suivants :
* **Exécution du contrat :** Création et gestion de votre compte, traitement de vos paniers, facturation et acheminement de vos commandes à votre domicile.
* **Gestion des abonnements :** Suivi des formules de livraison récurrentes et renouvellements.
* **Communication :** Envoi des confirmations de commande, notifications sur l'état de la livraison, et réponses aux demandes adressées au service client.
* **Intérêt légitime :** Amélioration des performances de l'application, sécurisation du service et lutte contre la fraude.
* **Consentement :** Envoi d'offres promotionnelles ou de nouveautés locales (si vous avez coché la case pour les recevoir).
## 4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont transmises uniquement aux tiers suivants dans la limite de leurs fonctions :
* **Le personnel interne de Kamyshop :** Pour la préparation des commandes et le support client.
* **Les livreurs :** Uniquement les données strictement nécessaires à la livraison (Nom, adresse, téléphone, consignes).
* **Nos sous-traitants techniques :** Notre prestataire de paiement sécurisé et notre hébergeur de données [Nom de l'hébergeur].
* **Autorités légales :** Uniquement si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
> **Important :** Kamyshop s'engage à **ne jamais vendre ni louer** vos données personnelles à des fins commerciales à des entreprises tierces.
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## 5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
* **Données du compte client :** Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée de votre part pendant **3 ans**, vos données personnelles seront supprimées.
* **Données de facturation et de commande :** Conservées pendant **10 ans** après la commande, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
* **Données de prospection commerciale (Newsletter) :** Conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement (via le lien de désinscription).
## 6. Sécurité des données
Kamyshop met en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement des flux de données, protocoles sécurisés) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
## 7. Vos droits (Conformément au RGPD)
En tant qu'utilisateur résidant dans l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
* **Droit d'accès :** Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
* **Droit de rectification :** Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
* **Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") :** Demander la suppression de vos données personnelles (sauf obligation légale de conservation).
* **Droit à la limitation du traitement :** Demander de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données.
* **Droit à la portabilité :** Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre service.
* **Droit d'opposition :** Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : **[Votre e-mail de contact]**.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la **CNIL** (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).
## 8. Modifications de la politique de confidentialité
Kamyshop se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les changements dans le fonctionnement de notre application. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par le biais d'une notification dans l'application ou par e-mail.
*Ce document est une base solide pour votre projet. Pensez à l'ajuster précisément en fonction des outils tiers (paiement, hébergement, routage d'e-mails) que vous cho
isirez pour l'infrastructure technique de Kamyshop.*